곧이어 누군가 '보이스피싱'을 당했다며 은행에 신고했고, 서 씨 계좌는 거래가 정지됐습니다.
그나마 수사 의뢰까지는 되지 않아 한 달 정도 뒤에 계좌가 풀렸지만 그 사이 불편은 보상받을 길이 없습니다.
[서○○/직장인 : "은행은 그런 거를 보상해 줄 수 있는 시스템도 없고, 해드릴 수도 없다. 저를 먼저 가해자로 만드는 거죠. 애초에 누가 피해자인지 모르겠어요."]
이렇게 영문도 모른 채 계좌가 정지되는 사례가 지난해만 3천 건이 넘을 것으로 추정됩니다.
그런데 일부는 계좌정지뿐 아니라 금전적 손해로 이어지기도 합니다.
보이스피싱 의심 계좌의 거래 정지를 풀려면 입금자가 동의를 해줘야 하는데, 이를 빌미로 입금자가 계좌 명의자에 접근해 돈을 요구하는 겁니다.
보이스피싱 피해 방지 대책을 악용한 신종 사기 수법입니다.
이에 금융당국이 제도 손질에 나섰습니다.
분쟁 소지가 있는 금액만 묶어둔 채 나머지는 정상적으로 거래할 수 있게 하는 겁니다.
이렇게 되면 최장 석 달 동안 거래가 정지돼 불편을 겪어야 했던 피해자들을 구제할 수 있다는 게 금융당국의 판단입니다.
하지만 보이스피싱 연루 여부를 금융사가 직접 판단하게 한 셈이어서 분쟁을 우려한 금융회사가 적극적으로 대처할지는 의문입니다.
[은행 관계자/음성변조 : "일선 은행 지점에서 사기 이용 계좌 여부를 판단하는 직원들에 대한 어느 정도의 보호가 동반돼야 할 것으로 생각됩니다."]
금융당국은 다음 달 중 법 개정을 추진할 예정인데, 해당 계좌의 거래 내역 등 여러 요소를 종합적으로 검토하는 만큼 큰 문제는 없을 거라는 입장입니다.
KBS 뉴스 김화영입니다.
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